Normalt 3-5 dages levering
Altid 14 dages bytte- og returret
Har du spørgsmål, så send en mail til info@xohandcraft.com
Generelle oplysninger
Sif Global ApS / XO Handcraft
Skovvej 71
4100 Ringsted
E-mail: info@xohandcraft.com
Tlf.: +45 5222 9218
CVR 28148690
Bestilling
Når du har afgivet din bestilling, vil du modtage en online bekræftelse. Skulle du ikke modtage denne bekræftelse indenfor 2 timer, så kontakt os - tjek evt. dit spamfilter.
Derudover vil du modtage en ny mail, samme dag varerne er afsendt.
Betaling
Vi tilbyder flere mulige betalingsmetoder.
. MobilePay
. Visa
. Bankoverførsel (Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen)
Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når vi afsender varerne.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Sikkerhed omkring kortoplysninger
I betalingsfasen får du opgivet, hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris. Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til en sikker (krypteret) internetforbindelse hvor du skal indtaste følgende:
- Kreditkortnummer
- Udløbsdato
- Kontrolcifre
XO Handcraft står alene for salg og forsendelse af varen, og kommer ikke i kontakt med eller ser dine kreditkortoplysninger. De håndteres udelukkende på en sikker server, med en sikker forbindelse (kryptering) via en betalingsformidler.
Priser
Alle priser på hjemmesiden er i DKK inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Prisen på bestillingstidspunktet, er den gældende pris.
Levering
Fri levering ved køb over 299,-
Leveringstid på 3-5 hverdage, hvis ikke andet er oplyst.
Vi leverer kun til danske adresser, dog ikke Grønland og Færøerne.
Levering foregår som udgangspunkt med GLS eller PostNord.
Ønsker du levering udenfor Danmark, kontakt os via info@xohandcraft.com
Vi sender altid bestillinger i indkommende rækkefølge – ved tilspidset perioder fx i forbindelse med højtider, udsalg eller lign. kan der forekomme en lidt længere leveringstid.
Ved bestilling af flere varer, hvor en af dem har længere leveringstid, så sender vi varerne samlet når de alle er klar til levering. Er der længere leveringstid på noget af det, så vil du naturligvis blive gjort opmærksom på dette.
Du kan vælge i mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”.
Pris til pakkeshop 39,-
Pris med omdeling til hjemmeadresse 69,-
Uafhentede pakker
Pakker der ikke afhentes indenfor pakkeshoppens tidsfrist sendes automatisk retur til XO Handcraft. I den forbindelse forbeholder vi os retten til at opkræve et ekspeditionsgebyr på kr. 125,- til dækning af administrationsomkostninger, emballage og lagerhåndtering.
Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på alle varer fra modtagelsesdagen.
Du skal blot inden 14 dage fra modtagelse, meddele os på info@xohandcraft.com at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Send ordren retur til os samt vedlægge en kopi af følgesedlen senest 14 dage efter du har meddelt os, at du har fortrudt dit køb.
Du kan ikke udøve retten ved at nægte modtagelse af varen eller undgå at hente ordren fra pakkeshoppen.
Ombytning
Ønsker du at bytte en vare til en anden, så returnerer du blot varen seneste 14 dage efter modtagelse. Du kan lægge en ny bestilling på webshoppen med det samme.
Vi refunderer købsbeløbet for den returnerede vare, så snart vi modtager den på vores lager. En returnering tager normalt 7-10 hverdage.
Returnering i forbindelse med fortrydelsesret eller ombytning
Når du sender varen retur, hæfter du kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du kun gøre det samme med varen, som man kan i en fysisk butik – dvs. du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Returnering skal foregå i original emballage.
Udgiften til returneringen tilfalder dig.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Vi modtager kun returpakker som er sendt direkte til:
XO Handcraft
Skovvej 71
4100 Ringsted
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Der modtages heller ikke pakker sendt til pakkeshop eller lignende.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.
Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Ved fortrydelse af køb eller ombytning, refunderes leveringsomkostninger ikke.
Ved berettet reklamation, refunderer vi betalingen modtaget fra dig, herunder dine (rimelige) leveringsomkostninger. Returnering skal aftales på forhånd. Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Vi iværksætter tilbagebetaling senest 14 dage efter, vi har modtaget varen og undersøgt den.
Beløbet tilbageføres til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi forbeholder os retten til at tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen.
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonummer, så det aftalte beløb kan overføres til din konto.
Oplysningerne
kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er
følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af
refusionen. Vores e-mails behandles kun af ansatte af virksomheden, som er
under tavshedspligt.
Reklamation
Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til info@xohandcraft.com i rimelig tid efter varens modtagelse. Du bedes oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt samt tage billede af fejlen. Her anses to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Der modtages heller ikke pakker sendt til pakkeshop eller lignende.
Varen skal altid returneres i forsvarlig emballage.
Kontakt os
Ønsker du at kontakte os, så send en e-mail til: info@xohandcraft.com
Politik omkring kundeoplysninger
For at kunne handle på XOHandcraft.com, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mailadresse
Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
Vi videresælger ikke dine personlige oplysninger til andre. Vi registrerer og videregiver kun dine personoplysninger (for- og efternavn, adresse, postnr., by, e-mail og evt. telefon) til anvendte fragtfirma for at kunne levere varen til dig.
Personoplysninger registreret hos XOHandcraft.com opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Ved tilmelding til nyhedsbrevet registrerer vi din e-mailadresse og evt. navn. Informationer videregives ikke til andre. Nyhedsbrevet kan til enhver tid afmeldes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Ansatte i XO Handcraft har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige for XOHandcraft.com er XO Handcraft.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til XO Handcraft via e-mail info@xohandcraft.com
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du henvende dig til info@xohandcraft.com
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, hvis betingelserne herfor er opfyldt.
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.navenshus.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal ec.europa.eu
Handelsbetingelserne er senest opdateret november 2024.
